채찍효과 (Bullwhip Effect)

1. 채찍효과란?

채찍효과란 고객의 수요가 상부단계 방향으로 전달될수록 각 단계별 수요의 변동성이 증가하는 현상을 말한다. 소를 몰 때 긴 채찍을 사용하면 손잡이 부분에서 작은 힘이 가해져도 끝부분에서는 큰 힘이 생기는 데에서 붙여진 명칭으로, 황소채찍효과라고도 한다

마케팅적 관점에서 달리는 우마차에 마부가 긴 채찍을 들고 작은 힘을 가했을 때 체찍 끝부분은 큰힘이 생기는 데에서 붙여진 명칭이다.사소한 요인이 큰 효과를 나타내는 나비효과(butterfly effect)와 유사한 현상 이다.

고객의 수요가 상위단계로 전달될수록 각 단계별로 수요의 변동이 심해지며 최상위 공급책은 제품재고가 쌓이며 그로인 해 생산계획의 차질 고객서비스의 품질 저하 운송의 따른 비용 등의 차질이 생길 수 있다.

좀더 쉽게 풀이하면 어떠한 제품에 소비자가 필요한 수량은 10 인데 중간 연결생산자는 예상수량을 12로 상급생산자에게 요청하고, 상급생산자는 최종생산자에게 예상수량을 14로 신청하므로 최종생산자는 이보다 더 많은 양을 예측하여 발생하는 리스크를 말한다.

2. 채찍효과의 발생원인

예측 가능한 장기적 변동을 제외하고 나면 대개의 제품에 대한 최종 소비자의 수요는 그 변동폭이 크지 않다. 그러나 공급망을 거슬러 올라갈수록 이 변동폭이 커지는 현상이 발생되면서 Bullwhip Effect(채찍효과)라는 용어가 사용되었다. 채찍효과는 소를 몰 때 쓰는 긴 채찍의 경우 손잡이 부분에서는 작은 힘이 가해져도 끝 부분에서는 큰 파동이 생기는 데 착안하여 붙여진 이름이다.

즉 공급망에 있어서 소비자 수요의 작은 변동이 제조업체에 전달될 때는 확대되므로, 제조업체 입장에서는 수요의 변동이 매우 불확실하게 보이는 것이다. 이러한 정보의 왜곡현상으로 공급망 전체로는 재고가 많게 되고 고객에 대한 서비스 수준도 떨어지며 생산능력 계획의 오류, 수송상의 비효율, 생산계획상의 난맥 등과 같은 악영향이 발생하게 된다

공급망에 있어서 수요의 작은 변동이 제조업체에 전달될 때 확대되어 제조업자에게는 수요의 변동이 매우 불확실하게 보이게 된다. 이와 같이 정보가 왜곡되어 공급측에 재고가 쌓이며 고객에 대한 서비스 수준도 저하된다. 또한 생산계획이 차질을 빚고, 수송의 비효율과 같은 악영향도 발생되며, 배치(batch)식 주문으로 인하여 필요 이상의 기간이 소요되는 등의 문제가 발생된다.

3. 채찍효과의 방지방안

채찍효과를 막기 위한 방안으론 가격정책의 안정화와 정보의 공유 그리고 철저한 판매예측을 거친 뒤 공급하는 체계적 방안이 필요하다.

즉 채찍효과로 인한 공급예칙의 혼란과 불확실성을 방지하기 위하여는 정보를 공유하며, 배치식 주문을 없애야 하고, 가격정책의 안정화와 철저한 판매예측을 거친 뒤 공급하는 방안이 필요한 것이다.

또한 가장 크게 노출되어 있는 부품 및 장비기업의 경우에는 시장 다변화나 사업의 다각화를 고려할 필요가 있으며, 불황에 대비하기 위해 거래선과 전략적 협조관계를 강화할 필요도 있다. [가야경영컨설팅]